안녕하세요 고객님, 

아로마티카에 좋은 제안 주셔서 감사합니다. 

먼저, 제품 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀드립니다. 

흔히 샴푸와 컨디셔너, 화장품 류에 사용되는 펌프의 경우, 복합소재로 이루어져 있어 분리배출이 어렵습니다. 

아로마티카에서는 지속가능한 환경을 위해 분리배출에 어려움이 있는 자재 사용을 지양하고있습니다. 특히, 내용물의 점도 및 사용성의 측면에서 대용량 헤어케어 및 알베젤을 제외한 대부분의 제품에 펌프 대신 단캡류(원터치캡/막캡/프레스캡)로 대체하고 있습니다.  

제품의 사용성 및 환경을 위하여 내부에서는 용기 및 제품에 대해 끊임없이 고민하고 소통하고 있습니다. 

지속가능한 패키지를 위한 아로마티카의 노력에 너른 이해와 동참을 부탁드리며, 

고객님께서 불편을 느끼셨을 부분에 대하여 유관부서에 전달해 개선될 수 있도록 논의해 보겠습니다.  

소중한 의견 감사드립니다.

[ Original Message ]

올리브영에서 행사해서 처음 아로마티카 제품 구매했는데

컨디셔너 용기, 출구 개선 꼭 해주세요

통은 너무 튼튼한데, 제품 물성은 흐르지를 않으니까

두손으로 억지로 억지로 눌러서 바닥에 짜서 그걸 손으로 뭍혀서 머리를 감습니다. 이것이 진정 고객경험인가요.. 싼 제품 안사고 일부러 아로마티카 샀는데 아예 쓸수가 없습니다.. 어케 이런 상품이 출시됐는지 모르겠어요…… 결국 다이소 가서 펌프 사야되는데 이것땜에 다이소 가야되는 것도 정말… 모르겠네요……… 제발 개선해주세요