안녕하세요 고객님,

아로마티카를 애용해주셔서 감사합니다. 

애용하시던 알로에 베라 젤의 리뉴얼 이후, 피부에 잘 맞지 않게 되어 속상하시리라 짐작됩니다. 

고객님들의 의견에 귀 기울여 내부 연구원, 제품개발팀의 노력으로 이전 전성분(처방)을 적용하여 리뉴얼 운영하고 있습니다. 

진심어린 조언과 소중한 한 말씀 너무 감사드립니다. 

 이전, 수딩 알로에 베라 젤은 점증제 원료(소듐카보머)의 단종으로 인하여 불가피하게 대체 성분을 찾아 처방을 변경하였습니다. 

많은 고객님께서 애용하시던 제품이라서 저희도 많은 고민과 연구 끝에 가장 유사한 제형감으로 리뉴얼을 진행하게 되었으나, 피부가 민감하시거나 변경된 성분이 개인적으로 맞지 않으시는 경우에는 그 차이가 많이 느껴지실 수 있을 것 같습니다. 

단종 원료인 소듐 카보머 대신 유사한 점증제 성분(카보머, 알지닌)으로 변경하였으며, 변경된 성분인 카보머,알지닌은 화장품의 점도를 잡기 위해 흔히 사용되는 원료 중 하나입니다. 해당 원료는 제품의 사용감이 나 효능에는 크게 차이를 주지 않으나, 피부 상태가 일시적으로 민감 반응 또는 처방 성분 중 특정 성분이 개인과 맞지 않는 경우일 수 있습니다. 

아로마티카에서는 전 제품에 대해 EWG 그린 등급의 원료와 비건처방을 적용하고 있습니다. 

피부에 안심하고 사용할 수 있는 브랜드로 인지될 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.  

믿고 구매해주신 고객님께 불편을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드립니다. 

고객님께서 믿고 사용하실 수 있는 아로마티카가 되기 위하여, 제형 개선에 늘 최선의 노력을 하겠습니다.  

감사합니다.

[ Original Message ]

여러분의 제안을 아로마티카 CEO가 매일 체크하고 있답니다!
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 신제품, 제품 개선, 서비스 개선 등 어떠한 아이디어든 자유롭게 제안해주세요.

☞알로에베라젤 리뉴얼 성분 변화에 관해문의드립니다.

 몇 년간 잘쓰고 최근에 새로 사서 얼굴에 발랐더니 너무 화끈거리더라고요. 저 말고도 이런사람이 어플이나 블로그에 엄청 많은데

리뉴얼 전 은 바라지도 않으니깐 최대한 예전같이 만들어 주실 순없나요? 계속 이러면 저나 기존에 사용하던 사람들도 다른제품으로 떠날거 같아요. 어차피 알로에젤은 대부분은 피부진정용으로 사용하지 보습같은 목적으로 사용하는 사람은 적습니다.  몇 재료가 단종되었다고 들었고 전성분을 전과 비교해보니 천연재료들을 빼고 화학성분을 더 추가하셨던데 뭐 때문인지는 몰라도 화끈거리게하는 성분을 빼주시면 좋을 것 같네요.

감사합니다.

+제가 얼굴에다 직접 실험해보니 1-2헥산다이올, 부틸렌글라이콜 성분이 들어간 화장품은 다 화끈거리더라고요. 다른 앰플이나 알로에젤 후기랑 전성분을 여러개 읽어봤는데 두성분이 모두 들어간 제품은 대부분 화끈거린다는 사람이 있었습니다. 저도 웬만하면 그냥 다른거 쓰려는데 리뉴얼 전 제품만한게 없어서 글 올려봅니다. 진지하게 검토 부탁드립니다.